Política de Trocas e Devoluções - NOCAUTE24H

Prazo para Solicitação

As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em sua embalagem original, lacrada e sem sinais de uso
• Acompanhar todos os acessórios, manuais e brindes que foram enviados
• Não apresentar avarias, manchas, odores ou qualquer indício de uso
• Estar com a etiqueta original do fabricante intacta
• Ter sido solicitado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento

Produtos Não Aceitos para Devolução

Por questões de higiene e segurança, os seguintes produtos NÃO podem ser devolvidos ou trocados após a abertura da embalagem:

• Produtos de higiene pessoal
• Cosméticos e perfumes abertos
• Roupas íntimas e moda praia
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
• Itens em promoção ou liquidação (exceto defeito de fabricação)

Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato através do e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução
3. Aguarde as instruções de envio que serão fornecidas por nossa equipe
4. Não envie o produto antes de receber nossa autorização

Responsabilidade pelo Frete

• Arrependimento da compra: O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente
• Defeito de fabricação ou erro no envio: A NOCAUTE24H assume o custo do frete de devolução

Reembolso

Após a análise e aprovação da devolução:

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis
• O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra
• Produtos que não atendam às condições estabelecidas serão devolvidos ao cliente sem reembolso

Troca de Produtos

Não trabalhamos com sistema de troca direta. Caso deseje outro produto:

1. Solicite a devolução conforme os procedimentos acima
2. Aguarde o reembolso
3. Realize uma nova compra do produto desejado

Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação:

• Entre em contato imediatamente através do e-mail [email protected]
• Envie fotos ou vídeos comprovando o defeito
• A NOCAUTE24H analisará o caso e providenciará a troca ou reembolso integral, incluindo o frete

Observações Importantes

• A solicitação de devolução não garante automaticamente sua aprovação
• Todos os produtos devolvidos passam por análise criteriosa antes do reembolso
• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos
• O prazo de 7 dias é contado a partir da data de recebimento informada no rastreamento

Dúvidas? Entre em contato: [email protected]

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